UBON RATCHATHANI: Die Transport Company Co., Ltd., Thailands staatlicher Busbetreiber, hat auf Fahrgastbeschwerden reagiert und eine Geldstrafe in Höhe von 50.000 Baht gegen einen Betreiber eines VIP-Reisebusses verhängt, der die Strecke Ubon Ratchathani-Bangkok bedient. Der Vorfall, bei dem Fahrgäste infolge einer Überbuchung mangelnde Sitzplatzverfügbarkeit erleiden mussten, kam durch einen berichtenden Facebook-Post eines Passagiers ans Licht.
Der betroffene Bus gehörte zur Entrepreneur Group, Route 25, die für die Linienbetrieb zwischen Bangkok und Ubon Ratchathani verantwortlich ist. Fahrgäste, die am 24. April 2024 von Yasothon nach Bangkok reisten, fanden sich in einem überfüllten Bus wieder, nachdem mehr Tickets verkauft wurden als Sitzplätze vorhanden waren. Einige Passagiere waren so enttäuscht von den Bedingungen, dass sie sich entschieden, den Bus während der Fahrt zu verlassen.
In Reaktion auf die erlittenen Unannehmlichkeiten und die öffentliche Kritik führte die Transport Company eine umfassende Untersuchung durch. Das Ergebnis bestätigte die Verstöße gegen die unternehmensinternen Vorschriften zur Fahrgastbetreuung, woraufhin die Verhängung der Geldstrafe folgte. Zusätzlich ordnete die Transport Company an, dass der Busbetreiber den betroffenen Fahrgästen den vollen Fahrpreis zurückerstattet.
Infolgedessen haben die Fahrgäste über soziale Medien berichtet, dass der Busfahrer sich persönlich bei ihnen entschuldigt und eine Erstattung von 1.000 Baht pro Ticket vorgenommen hat.
